1- Consigo rastrear o minha Compra?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Sim. As informa\u00e7\u00f5es mais atualizadas sobre sua Compra e a situa\u00e7\u00e3o de entrega de sua Compra est\u00e3o dispon\u00edveis em Meus pedidos. Al\u00e9m disso, voc\u00ea ser\u00e1 notificado do andamento do seu pedido pelo e-mail cadastrado. <\/p>\n\n\n\n 2-<\/strong> Qual a empresa respons\u00e1vel pela entrega da minha Compra?\u00a0\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n As entregas s\u00e3o realizadas exclusivamente pela plataforma Melhor Envio, a qual escolhe no momento da contrata\u00e7\u00e3o a melhor transportadora para envio do seu pedido. Levam em considera\u00e7\u00e3o principalmente o menor tempo de entrega.<\/p>\n\n\n\n 3- Posso adicionar outro produto \u00e0 compra que eu fiz?<\/strong><\/p>\n\n\n\n N\u00e3o, ap\u00f3s finalizada, a compra n\u00e3o poder\u00e1 ser alterada. Para adquirir outro produto, voc\u00ea dever\u00e1 iniciar uma nova compra. <\/p>\n\n\n\n 4- N\u00e3o recebi todos os itens da minha Compra. O que fa\u00e7o? <\/strong><\/p>\n\n\n\n Entre em contato com o nosso SAC no campo Contato, podendo utilizar nosso Whatsapp ou email. Disponibilizamos o bot\u00e3o direto pro Whatsapp no canto inferior esquerdo.<\/p>\n\n\n\n 5- Posso fazer minha Compra no site e buscar os produtos adquiridos na loja f\u00edsica? <\/strong><\/p>\n\n\n\n N\u00e3o. Ao efetuar uma compra pelo site, voc\u00ea receber\u00e1 o(s) produto(s) adquirido(s) no endere\u00e7o informado, por meio dos mecanismos de entrega disponibilizados.<\/p>\n\n\n\n 6- Posso alterar o endere\u00e7o da entrega? <\/strong><\/p>\n\n\n\n Sim, mas somente antes de concluir a Compra no site. Depois de finalizada, a Compra n\u00e3o pode mais ser alterada.<\/p>\n\n\n\n 7- Como \u00e9 calculado o frete para meu pedido? <\/strong><\/p>\n\n\n\n O valor do frete \u00e9 calculado automaticamente, a partir dos produtos selecionados e do CEP da entrega do cliente. A informa\u00e7\u00e3o do valor do frete j\u00e1 calculado para determinado endere\u00e7o e determinados produtos aparece para o cliente no momento de finaliza\u00e7\u00e3o da compra no site. <\/p>\n\n\n\n 8- Eu consigo mandar uma parte da compra para um endere\u00e7o e outra parte para outro?<\/strong><\/p>\n\n\n\n N\u00e3o. Todos os produtos adquiridos em determinada Compra ser\u00e3o entregues conjuntamente, no mesmo endere\u00e7o. Para enviar produtos para dois endere\u00e7os diferentes, ser\u00e1 necess\u00e1rio realizar duas Compras diferentes, em momentos distintivos. <\/p>\n\n\n\n 9- Quais s\u00e3o os meios de pagamentos dispon\u00edveis? <\/strong><\/p>\n\n\n\n No momento, o site aceita pagamento por boleto banc\u00e1rio, pix e cart\u00f5es de cr\u00e9dito.<\/p>\n\n\n\n 10- Qual o procedimento se houver pagamento em duplicidade? <\/strong><\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea pode entrar em contato com o SAC ou pelos outros meios de atendimento disponibilizados. Neste contato, voc\u00ea poder\u00e1 solicitar o cancelamento do pagamento duplicado. Ap\u00f3s an\u00e1lise, solicitaremos \u00e0 operadora do cart\u00e3o que fa\u00e7a o estorno, se devido. <\/p>\n\n\n\n 11- Posso alterar o cart\u00e3o depois da finaliza\u00e7\u00e3o da Compra? <\/strong><\/p>\n\n\n\n N\u00e3o ser\u00e1 poss\u00edvel este procedimento. <\/p>\n\n\n\n 12- \u00c9 poss\u00edvel encomendar um produto que n\u00e3o esteja \u00e0 venda? <\/strong><\/p>\n\n\n\n N\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n 13. Como trocar um produto do eCommerce? <\/strong><\/p>\n\n\n\n Para trocar um produto adquirido no site, entre em contato com o SAC ou pelos outros meios de contato disponibilizados. Para mais informa\u00e7\u00f5es, acesse nossa Pol\u00edtica de Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n 14- E se o produto que eu tiver que trocar n\u00e3o tiver mais no estoque? <\/strong><\/p>\n\n\n\n Providenciaremos o cancelamento da compra e o estorno do pagamento.<\/p>\n\n\n\n 15- Como devolver um produto? Como devolver um produto com defeito? Como fazer devolu\u00e7\u00e3o de um produto por arrependimento ou desist\u00eancia?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Para fazer a devolu\u00e7\u00e3o de um produto, basta entrar em contato para obter um c\u00f3digo de postagem para que voc\u00ea possa entregar o produto em uma ag\u00eancia dos Correios. Caso haja qualquer d\u00favida, entre em contato com o SAC ou pelos outros meios de contato dispon\u00edveis. O procedimento ser\u00e1 o mesmo para devolu\u00e7\u00e3o de produtos com defeito e para devolu\u00e7\u00e3o por arrependimento ou desist\u00eancia. Nesses casos, o prazo ser\u00e1 de, no m\u00e1ximo, 7 (sete) dias. Para mais informa\u00e7\u00f5es, consulte nossa Pol\u00edtica de Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n 16- Em que situa\u00e7\u00f5es meu pedido pode ser cancelado? <\/strong><\/p>\n\n\n\n Normalmente quando n\u00e3o h\u00e1 libera\u00e7\u00e3o do cr\u00e9dito por parte da administradora do cart\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n 17- Como criar uma Conta de Acesso? <\/strong><\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea pode se cadastrar clicando em Entrar\/Registrar e preenchendo o cadastro de cliente. A cria\u00e7\u00e3o de uma conta de acesso vai facilitar sua navega\u00e7\u00e3o no site e simplificando o processo de compra. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Ajuda & FAQ 1- Consigo rastrear o minha Compra? Sim. As informa\u00e7\u00f5es mais atualizadas sobre sua Compra e a situa\u00e7\u00e3o de entrega de sua Compra est\u00e3o dispon\u00edveis em Meus pedidos. 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